CEO de PRADO Insurance Group en Rumbo Minero TV
En un entorno donde las operaciones son cada vez más complejas y están más expuestas, un siniestro ya no se queda en el daño material. Puede escalar a procesos legales, paralizaciones operativas, demoras en indemnizaciones y crisis reputacionales que terminan costando varias veces más que el incidente original. Frente a este nuevo escenario, el modelo tradicional del broker que solo administra pólizas se está quedando corto.
En esta edición, Carlos Prado, CEO de PRADO Insurance Group, comparte la visión que ha consolidado a la firma como un aliado estratégico de empresas líderes en los sectores de minería, construcción y agroindustria en el Perú.
» El verdadero valor de un broker no se define cuando cotiza una póliza, ni siquiera cuando ocurre un siniestro, sino cuando el siniestro escala. «
El modelo "concierge en seguros": una nueva forma de proteger a las empresas
PRADO propone un modelo de «concierge en seguros» que va mucho más allá de ofrecer pólizas y coberturas. Incorporamos:
- Asesoría legal especializada integrada al servicio asegurador.
- Acceso a mercados internacionales y reaseguros especializados para riesgos más complejos.
- Gestión directa de siniestros con clínicas, demandantes, víctimas, medios de comunicación y demás actores involucrados.
- Coordinación con aseguradoras en niveles decisorios, no operativos.
Esta arquitectura nos permite resolver cada siniestro desde cinco frentes simultáneos:
- Humano: manejo de personas afectadas y prevención de conflictos.
- Legal: coordinación temprana para evitar problemas judiciales.
- Operativo: proteger la continuidad del negocio.
- Financiero: gestión veloz de indemnizaciones y control de pérdidas financieras.
- Reputacional: contención de posibles crisis públicas.
Todo esto persigue un objetivo puntual: resolver cada ángulo del siniestro antes de que se convierta en una crisis.
Más de 22 años acompañando a las empresas más exigentes del Perú
En el Perú, PRADO tiene más de 22 años en el mercado como broker de seguros, trabajando para una selecta cartera de empresas en los sectores de minería, construcción y agroindustria. Pero algo que hemos aprendido en ese tiempo es que el verdadero valor e importancia de un broker no se define cuando cotiza una póliza, o incluso cuando ocurre un siniestro, sino cuando el siniestro escala.
Y ahí es donde empieza el problema: hoy las operaciones son mucho más complejas y están mucho más expuestas. Un siniestro ya no se queda en el daño material. Puede generar:
- Conflictos con personas afectadas.
- Procesos legales.
- Paralización de operaciones.
- Demoras en indemnizaciones.
- Y, en el peor escenario, escalar a una crisis reputacional.
Entonces, el riesgo ya no está solo en el incidente; está en cómo empieza a escalar. Y cuando eso ocurre, el costo final puede ser varias veces mayor al daño inicial. Es justamente frente a este panorama donde el modelo tradicional del broker —el que solo administra pólizas— se está quedando corto, porque no está diseñado para gestionar todas esas dimensiones. Nuestro enfoque es cambiar eso.
El diferencial legal: cuando el siniestro deja de ser técnico y entra al terreno judicial
La mayoría de las empresas estructura sus programas de seguros desde una lógica operativa o financiera. Sin embargo, en la práctica, los conflictos relevantes suelen ser de naturaleza jurídica: interpretación de cláusulas, delimitación de responsabilidades contractuales y aplicación de exclusiones que, muchas veces, no fueron debidamente advertidas en el momento de la contratación.
Ahí radica nuestro diferencial. Analizamos los contratos, identificamos los puntos de exposición y estructuramos las pólizas considerando cómo ese riesgo sería interpretado y debatido en un escenario legal real.
Caso real: el desbarrancamiento de un camión de una minera que pudo escalar a una crisis
Un ejemplo concreto ilustra el alcance de este enfoque. En una operación minera ocurrió el desbarrancamiento de un camión cuyo conductor —trabajador de la propia empresa— había ingerido alcohol. El incidente derivó en la pérdida total del vehículo y el fallecimiento del conductor.
Se gestionó adecuadamente la indemnización conforme a la póliza. Sin embargo, posteriormente los familiares iniciaron acciones legales contra la empresa buscando una compensación adicional. En ese momento, el caso dejó de ser estrictamente asegurador y pasó al terreno legal.
Fue allí donde intervenimos, brindando asesoría jurídica estratégica que permitió resolver la contingencia sin generar costos adicionales para la compañía.
Una verdadera gestión 360° del riesgo
Este enfoque integral —una verdadera gestión 360° del riesgo— no solo permite atender el siniestro, sino anticipar y contener sus posibles derivaciones legales, evitando que un evento controlable escale hacia una crisis financiera o reputacional.
Para los sectores de minería, construcción y agroindustria, donde un solo evento puede comprometer la continuidad operativa, la reputación corporativa y la responsabilidad de los directivos, contar con un broker que opere bajo este modelo deja de ser una ventaja competitiva: se convierte en una necesidad estratégica.
Proteje tu organización con los seguros adecuados.
Para obtener más información, ponte en contacto con un representate de PRADO.
