Permítenos resolverlo antes de formalizar tu reclamo.

Libro de Reclamaciones

Queremos brindarte la mejor experiencia. Si algo no fue como esperabas, estamos aquí para escucharte y encontrar juntos la mejor solución.

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De acuerdo con la Ley N° 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes registrar tus quejas o reclamos en nuestro Libro de Reclamaciones.

1. Identificación del Consumidor Reclamante
Tipo de Documento
  1. DNI
  2. Carné de Extranjería
  3. Pasaporte
2. Identificación del Bien Contratado
Tipo de Bien
  1. Producto
  2. Servicio
Descripción
3. Detalle del Reclamo
Tipo de Reclamo
  1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Descripción del Reclamo

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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